Suppression de vos données
Version du 1er août 2026.
Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles que Pulzar détient sur vous, conformément à l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement).
Vous êtes client de Pulzar (vous exploitez un parc de loisirs)
Depuis votre espace d'administration Pulzar, ouvrez Réglages puis RGPD et exports. Vous y trouvez l'export de vos données et la demande de suppression, sans passer par nous.
Vous pouvez également écrire à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte.
Vous avez réservé une activité dans un parc qui utilise Pulzar
Vos données de réservation appartiennent au parc que vous avez visité, qui en est le responsable de traitement. Deux possibilités :
- contacter directement le parc concerné, il traite la demande depuis son espace Pulzar ;
- écrire à [email protected] en précisant le nom du parc et l'adresse email utilisée lors de la réservation. Nous transmettons la demande au parc et l'accompagnons dans son traitement, en qualité de sous-traitant.
Vous avez connecté un compte publicitaire ou un réseau social
Si votre établissement a connecté un compte Google Ads, Meta (Facebook et Instagram), TikTok ou LinkedIn à Pulzar, vous pouvez révoquer cet accès à tout moment : depuis Pulzar dans la page de la plateforme concernée, ou depuis les réglages de sécurité de la plateforme elle-même. La révocation supprime les jetons d'accès conservés par Pulzar. Pour supprimer également les statistiques déjà importées, écrivez à [email protected].
Ce que nous faisons et sous quel délai
La demande est traitée dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en êtes informé. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si un doute raisonnable existe sur l'identité du demandeur.
Une fois la demande validée, les données concernées sont effacées de nos bases de production et de nos sauvegardes lors de leur rotation.
Données que nous devons conserver
Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement, car la loi nous impose de les conserver :
- Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
- Données de caisse certifiées : durée exigée par la réglementation sur les logiciels d'encaissement (art. 286 du CGI, art. L. 102 B du LPF).
- Données nécessaires à la constatation ou à la défense d'un droit en justice, pendant la durée de la prescription applicable.
Ces données sont isolées, ne sont plus utilisées à des fins commerciales, et sont supprimées à l'expiration du délai légal.
Contact et recours
Responsable de traitement : Aymeric Guerchon, entrepreneur individuel, SIREN 102 744 596, 1 Allée du Sintets, 40410 Saugnac-et-Muret, France.
Contact : [email protected]
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.